Mục đích thu thập thông tin khách hàng

- Khi Khách hàng tạo tài khoản truy cập, sử dụng một phần hoặc tất cả các sản phẩm, dịch vụ của iConsent, Người sử dụng đã đồng ý cho iConsent sử dụng dữ liệu cá nhân.
- Việc thu thập thông tin khách hàng giúp chúng tôi cung cấp các dịch vụ và ưu đãi được cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm người dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

Phạm vi sử dụng thông tin

- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin để cung cấp các gợi ý và chương trình khuyến mãi chính xác, phù hợp nhất cho từng khách hàng.
- Xác minh danh tính: Thông tin cá nhân được sử dụng để xác định và xác minh danh tính khách hàng, đối tác của iConsent và các bên thứ ba liên quan.
- Cung cấp dịch vụ và thông báo khuyến mãi: Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin để cung cấp dịch vụ và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi trên iConsent.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Thông tin cá nhân giúp chúng tôi cải thiện và hoàn thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như các dịch vụ sau bán hàng.
- Ngăn ngừa gian lận và bảo vệ tài khoản: Thông tin được sử dụng để ngăn ngừa các hoạt động phá hoại, chiếm đoạt tài khoản hoặc các hành vi giả mạo.
- Liên lạc và chăm sóc khách hàng: Thông tin giúp chúng tôi duy trì liên lạc và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
- Xác nhận và trao đổi thông tin: Thông tin cá nhân được sử dụng để xác nhận và trao đổi liên quan đến dịch vụ trên iConsent.
- Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin

- Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng là không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng có yêu cầu hủy bỏ lưu trữ thông tin tới cho Ban quản trị iConsent.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Người tiêu dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Ban quản trị.
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website: iConsent.vn
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
- Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

- Công ty Cổ phần 19
- Địa chỉ: Lô 396 đường Quang Trung, Khu Đô Thị Hòa Phong Kéo Dài, Phường Dữu Lâu, Thành phố Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
- Số điện thoại: 02462939509
- Email : info@iconsent.vn

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

- Người Tiêu Dùng có quyền được yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ các thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này. Ngoài ra, Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị.
- Khi tiếp nhận những phản hồi này, iConsent sẽ thực hiện bước xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin cá nhân.
- Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng gồm có:
+ Số điện thoại: 02462939509
+ Email : info@iconsent.vn